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龍門銑床
HDMT
華電數(shù)控專業(yè)生產(chǎn)閥門加工機(jī)床、閥門加工專機(jī)、閥門加工設(shè)備,用于鍛鋼、鑄鋼(碳鋼)閘閥、截止閥、蝶閥等車削、鉆孔加工,吃刀量達(dá)10mm,設(shè)備高效便捷、穩(wěn)定可靠。
機(jī)床用途
閘板溝槽龍門銑床主要用于加工閥門閘板類零件、可在一次裝夾中連續(xù)完成銑、擴(kuò)、鏜、的精確加工,加工實(shí)現(xiàn)程序化,縮短了生產(chǎn)周期,從而使用戶獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
機(jī)床主要特點(diǎn)
閘板溝槽龍門銑床采用臥式布局,工作臺(tái)做X向直線往復(fù)運(yùn)動(dòng),雙向閘板槽由雙刀頭做對(duì)稱加工、單向閘板槽做上下單向加工、工作臺(tái)與導(dǎo)軌面呈平行的結(jié)構(gòu)。工作工位為二個(gè),一個(gè)銑雙面閘板槽,一個(gè)銑單面閘板槽。雙向刀頭上下運(yùn)動(dòng)為手動(dòng)調(diào)節(jié),前后運(yùn)動(dòng)為自動(dòng)運(yùn)行,單向刀頭上下為自動(dòng)運(yùn)行、左右前后為固定式。
機(jī)床主要結(jié)構(gòu)
閘板溝槽龍門銑床主要由床身、工作臺(tái)、滑座、主軸箱等大件均采用高強(qiáng)度鑄鐵材料,造型為樹(shù)脂砂工藝,兩次時(shí)效處理消除應(yīng)力。
1、床身
床身采用整體優(yōu)質(zhì)鑄造床身,且經(jīng)過(guò)人工三次時(shí)效回火處理,導(dǎo)軌表面采用超音頻淬火處理,設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)合理,保證機(jī)床剛性、精度及機(jī)床穩(wěn)定性。
2、加工準(zhǔn)備:
1). 在工件放置在工裝后、由液壓壓緊即完成加工準(zhǔn)備工作。
2). 加工時(shí)、X向滑板做直線運(yùn)動(dòng)帶動(dòng)工件首先經(jīng)過(guò)雙面銑頭,雙面銑頭同時(shí)加工兩面的閘板導(dǎo)向槽,加工完成后持續(xù)運(yùn)動(dòng)至閘板單面槽位置進(jìn)行單面槽加工。
3). 加工前需進(jìn)行調(diào)試,調(diào)試方式為手動(dòng)調(diào)試,調(diào)試種類為,更換工裝、調(diào)整雙面銑削刀具的距離、調(diào)整雙面銑削刀具的高低,單面銑削刀具和雙面刀具調(diào)試步驟相同。
4). 此設(shè)備所有刀具均采用成型刀具,刀柄為標(biāo)準(zhǔn)7:24 BT系列刀柄,對(duì)接夾具刀具為標(biāo)準(zhǔn)ER系列。
3、拖動(dòng)系統(tǒng)
工位導(dǎo)軌副采用高強(qiáng)鑄鐵導(dǎo)軌,電子集中潤(rùn)滑、動(dòng)靜摩擦力小,靈敏度高,驅(qū)動(dòng)選用高精私服電機(jī)驅(qū)動(dòng),提高機(jī)床的精度和精度穩(wěn)定性。
二軸伺服電機(jī)經(jīng)彈性聯(lián)軸節(jié)與高精度滾珠絲杠直聯(lián),減少中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)無(wú)間隙傳動(dòng),進(jìn)給靈活、定位準(zhǔn)確,傳動(dòng)精度高。
4、主軸組
主軸組采用國(guó)內(nèi)專業(yè)廠家生產(chǎn),具有高精度,高剛性。軸承采用BT系列P4級(jí)主軸、整套主軸在恒溫條件下組裝完成后,均通過(guò)動(dòng)平衡校正及跑合測(cè)試,提高了整套主軸的使用壽命及可靠性高。
5、刀柄
采用一體鍛造試,安裝在BT40/50/7:24錐孔內(nèi),換刀時(shí)可直接更換刀柄或更換刀柄所裝夾的刀具、換刀過(guò)程快速準(zhǔn)確。
6、切削冷卻系統(tǒng)
配備大流量冷卻泵及大容量水箱,充分保證循環(huán)冷卻,冷卻泵功率:0.9Kw,壓力:3bar。
冷卻主要以水冷為主,冷卻過(guò)程可以通過(guò)M代碼或控制面板進(jìn)行控制。
配置清潔氣槍,用來(lái)清潔機(jī)床。
7、氣動(dòng)系統(tǒng)
氣動(dòng)三聯(lián)件能夠過(guò)濾氣源中的雜質(zhì)和水分,防止不純凈的氣體對(duì)機(jī)床部件損傷和腐蝕。電磁閥組通過(guò)PLC程序控制。(客戶選配)
8、機(jī)床防護(hù)
機(jī)床采用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的防護(hù)間,既防止冷卻液飛濺、又保證操作安全、外觀宜人。
9、潤(rùn)滑系統(tǒng)
導(dǎo)軌、滾珠絲杠副及支撐軸承均采用中央集中自動(dòng)稀油潤(rùn)滑,各個(gè)節(jié)點(diǎn)配有定量式分油器,定時(shí)定量向各潤(rùn)滑部位注油,保證各滑動(dòng)面均勻潤(rùn)滑,有效的減少了摩擦阻力,提高了運(yùn)動(dòng)精度,保證了滾珠絲杠副和導(dǎo)軌的使用壽命。
10、機(jī)床工作條件
(1)電源:380V±10% 50HZ±1% 三相交流電
(2)使用溫度:5℃-40℃
(3)最佳環(huán)境溫度:15℃-25℃
(4)相對(duì)濕度:40-75%
(5)氣源壓力:0.5-0.7Mpa
(6)氣源流量:350L/min
11、數(shù)控系統(tǒng)功能介紹
華電數(shù)控850數(shù)控系統(tǒng)是一種高可靠性、高性價(jià)比的數(shù)控系統(tǒng),它具有全數(shù)字化結(jié)構(gòu)和強(qiáng)大的處理能力,最多可同時(shí)控制4個(gè)坐標(biāo)軸和2個(gè)主軸。850數(shù)控系統(tǒng)與最新的數(shù)字伺服和集成式PMC一起,構(gòu)成全數(shù)字控制系統(tǒng),具有優(yōu)秀的動(dòng)態(tài)品質(zhì)和控制精度。
◆ 硬件配置
控制軸數(shù):X、Y、Z三個(gè)坐標(biāo)軸及一個(gè)主軸
聯(lián)動(dòng)軸數(shù):X、Y、Z二軸聯(lián)動(dòng)
顯示器:8.4″彩色LCD顯示器(帶存儲(chǔ)卡接口),可多語(yǔ)言顯示
操作面板:全功能數(shù)控鍵盤(pán)
CNC用戶存儲(chǔ)器容量:512KB(相當(dāng)于1280m紙帶),程序數(shù)量400個(gè),用于存儲(chǔ)用戶程序和數(shù)據(jù)
◆ CNC功能
最小輸入增量:0.001mm,0.001deg,0.0001inch
補(bǔ)償功能:反向間隙補(bǔ)償、存儲(chǔ)型螺距誤差補(bǔ)償、刀具長(zhǎng)度補(bǔ)償和刀具半徑補(bǔ)償
進(jìn)給功能:快速進(jìn)給、每分鐘進(jìn)給、反比時(shí)間進(jìn)給、進(jìn)給倍率 。
主軸功能:主軸定速輸出、主軸擋內(nèi)無(wú)極調(diào)速
◆ CNC編程
編程語(yǔ)言:計(jì)算機(jī)語(yǔ)言格式、機(jī)床可識(shí)別代碼。
公制/英制編程
絕對(duì)/增量編程及同一程序段中絕對(duì)與增量混合編程
極坐標(biāo)指令編程
外部存儲(chǔ)
10層嵌套子程序調(diào)用
用戶宏程序B
選擇程序段跳過(guò)
◆ 插補(bǔ)類型
定位、單向定位、準(zhǔn)確停止、進(jìn)給暫停、同步切削、法線方向控制。
◆ 操作方式
AUTO運(yùn)行、DNC運(yùn)行、MDA運(yùn)行、JOG進(jìn)給、手動(dòng)返回參考點(diǎn)、手輪中斷和恢復(fù)、空運(yùn)行、單程序段方式、手輪進(jìn)給。
◆ 編輯功能
程序段檢索、程序號(hào)檢索、后臺(tái)編輯、程序保護(hù)。
◆ 顯示功能
當(dāng)前位置顯示、實(shí)際切削速度顯示、程序顯示、時(shí)鐘顯示、運(yùn)行時(shí)間與部件計(jì)數(shù)顯示、報(bào)警信息顯示、自診斷功能顯示、NC和PLC信號(hào)狀態(tài)顯示。
◆ 安全保護(hù)功能
存儲(chǔ)行程限位監(jiān)控、緊急停止、靜態(tài)監(jiān)控、速度監(jiān)控、位置監(jiān)控、輪廓監(jiān)控。安全功能還始終監(jiān)控測(cè)量電路,過(guò)熱、電壓、內(nèi)存。
◆ 數(shù)據(jù)傳輸
通過(guò)RS232串行接口或PCMCIA卡實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入輸出傳送。
華電數(shù)控專業(yè)生產(chǎn)閥門加工機(jī)床、閥門加工專機(jī)、閥門加工設(shè)備,用于鍛鋼、鑄鋼(碳鋼)閘閥、截止閥、蝶閥等車削、鉆孔加工,吃刀量達(dá)10mm,設(shè)備高效便捷、穩(wěn)定可靠。
機(jī)床用途
閘板溝槽龍門銑床主要用于加工閥門閘板類零件、可在一次裝夾中連續(xù)完成銑、擴(kuò)、鏜、的精確加工,加工實(shí)現(xiàn)程序化,縮短了生產(chǎn)周期,從而使用戶獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。
機(jī)床主要特點(diǎn)
閘板溝槽龍門銑床采用臥式布局,工作臺(tái)做X向直線往復(fù)運(yùn)動(dòng),雙向閘板槽由雙刀頭做對(duì)稱加工、單向閘板槽做上下單向加工、工作臺(tái)與導(dǎo)軌面呈平行的結(jié)構(gòu)。工作工位為二個(gè),一個(gè)銑雙面閘板槽,一個(gè)銑單面閘板槽。雙向刀頭上下運(yùn)動(dòng)為手動(dòng)調(diào)節(jié),前后運(yùn)動(dòng)為自動(dòng)運(yùn)行,單向刀頭上下為自動(dòng)運(yùn)行、左右前后為固定式。
機(jī)床主要結(jié)構(gòu)
閘板溝槽龍門銑床主要由床身、工作臺(tái)、滑座、主軸箱等大件均采用高強(qiáng)度鑄鐵材料,造型為樹(shù)脂砂工藝,兩次時(shí)效處理消除應(yīng)力。
1、床身
床身采用整體優(yōu)質(zhì)鑄造床身,且經(jīng)過(guò)人工三次時(shí)效回火處理,導(dǎo)軌表面采用超音頻淬火處理,設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)合理,保證機(jī)床剛性、精度及機(jī)床穩(wěn)定性。
2、加工準(zhǔn)備:
1). 在工件放置在工裝后、由液壓壓緊即完成加工準(zhǔn)備工作。
2). 加工時(shí)、X向滑板做直線運(yùn)動(dòng)帶動(dòng)工件首先經(jīng)過(guò)雙面銑頭,雙面銑頭同時(shí)加工兩面的閘板導(dǎo)向槽,加工完成后持續(xù)運(yùn)動(dòng)至閘板單面槽位置進(jìn)行單面槽加工。
3). 加工前需進(jìn)行調(diào)試,調(diào)試方式為手動(dòng)調(diào)試,調(diào)試種類為,更換工裝、調(diào)整雙面銑削刀具的距離、調(diào)整雙面銑削刀具的高低,單面銑削刀具和雙面刀具調(diào)試步驟相同。
4). 此設(shè)備所有刀具均采用成型刀具,刀柄為標(biāo)準(zhǔn)7:24 BT系列刀柄,對(duì)接夾具刀具為標(biāo)準(zhǔn)ER系列。
3、拖動(dòng)系統(tǒng)
工位導(dǎo)軌副采用高強(qiáng)鑄鐵導(dǎo)軌,電子集中潤(rùn)滑、動(dòng)靜摩擦力小,靈敏度高,驅(qū)動(dòng)選用高精私服電機(jī)驅(qū)動(dòng),提高機(jī)床的精度和精度穩(wěn)定性。
二軸伺服電機(jī)經(jīng)彈性聯(lián)軸節(jié)與高精度滾珠絲杠直聯(lián),減少中間環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)無(wú)間隙傳動(dòng),進(jìn)給靈活、定位準(zhǔn)確,傳動(dòng)精度高。
4、主軸組
主軸組采用國(guó)內(nèi)專業(yè)廠家生產(chǎn),具有高精度,高剛性。軸承采用BT系列P4級(jí)主軸、整套主軸在恒溫條件下組裝完成后,均通過(guò)動(dòng)平衡校正及跑合測(cè)試,提高了整套主軸的使用壽命及可靠性高。
5、刀柄
采用一體鍛造試,安裝在BT40/50/7:24錐孔內(nèi),換刀時(shí)可直接更換刀柄或更換刀柄所裝夾的刀具、換刀過(guò)程快速準(zhǔn)確。
6、切削冷卻系統(tǒng)
配備大流量冷卻泵及大容量水箱,充分保證循環(huán)冷卻,冷卻泵功率:0.9Kw,壓力:3bar。
冷卻主要以水冷為主,冷卻過(guò)程可以通過(guò)M代碼或控制面板進(jìn)行控制。
配置清潔氣槍,用來(lái)清潔機(jī)床。
7、氣動(dòng)系統(tǒng)
氣動(dòng)三聯(lián)件能夠過(guò)濾氣源中的雜質(zhì)和水分,防止不純凈的氣體對(duì)機(jī)床部件損傷和腐蝕。電磁閥組通過(guò)PLC程序控制。(客戶選配)
8、機(jī)床防護(hù)
機(jī)床采用符合安全標(biāo)準(zhǔn)的防護(hù)間,既防止冷卻液飛濺、又保證操作安全、外觀宜人。
9、潤(rùn)滑系統(tǒng)
導(dǎo)軌、滾珠絲杠副及支撐軸承均采用中央集中自動(dòng)稀油潤(rùn)滑,各個(gè)節(jié)點(diǎn)配有定量式分油器,定時(shí)定量向各潤(rùn)滑部位注油,保證各滑動(dòng)面均勻潤(rùn)滑,有效的減少了摩擦阻力,提高了運(yùn)動(dòng)精度,保證了滾珠絲杠副和導(dǎo)軌的使用壽命。
10、機(jī)床工作條件
(1)電源:380V±10% 50HZ±1% 三相交流電
(2)使用溫度:5℃-40℃
(3)最佳環(huán)境溫度:15℃-25℃
(4)相對(duì)濕度:40-75%
(5)氣源壓力:0.5-0.7Mpa
(6)氣源流量:350L/min
11、數(shù)控系統(tǒng)功能介紹
華電數(shù)控850數(shù)控系統(tǒng)是一種高可靠性、高性價(jià)比的數(shù)控系統(tǒng),它具有全數(shù)字化結(jié)構(gòu)和強(qiáng)大的處理能力,最多可同時(shí)控制4個(gè)坐標(biāo)軸和2個(gè)主軸。850數(shù)控系統(tǒng)與最新的數(shù)字伺服和集成式PMC一起,構(gòu)成全數(shù)字控制系統(tǒng),具有優(yōu)秀的動(dòng)態(tài)品質(zhì)和控制精度。
◆ 硬件配置
控制軸數(shù):X、Y、Z三個(gè)坐標(biāo)軸及一個(gè)主軸
聯(lián)動(dòng)軸數(shù):X、Y、Z二軸聯(lián)動(dòng)
顯示器:8.4″彩色LCD顯示器(帶存儲(chǔ)卡接口),可多語(yǔ)言顯示
操作面板:全功能數(shù)控鍵盤(pán)
CNC用戶存儲(chǔ)器容量:512KB(相當(dāng)于1280m紙帶),程序數(shù)量400個(gè),用于存儲(chǔ)用戶程序和數(shù)據(jù)
◆ CNC功能
最小輸入增量:0.001mm,0.001deg,0.0001inch
補(bǔ)償功能:反向間隙補(bǔ)償、存儲(chǔ)型螺距誤差補(bǔ)償、刀具長(zhǎng)度補(bǔ)償和刀具半徑補(bǔ)償
進(jìn)給功能:快速進(jìn)給、每分鐘進(jìn)給、反比時(shí)間進(jìn)給、進(jìn)給倍率 。
主軸功能:主軸定速輸出、主軸擋內(nèi)無(wú)極調(diào)速
◆ CNC編程
編程語(yǔ)言:計(jì)算機(jī)語(yǔ)言格式、機(jī)床可識(shí)別代碼。
公制/英制編程
絕對(duì)/增量編程及同一程序段中絕對(duì)與增量混合編程
極坐標(biāo)指令編程
外部存儲(chǔ)
10層嵌套子程序調(diào)用
用戶宏程序B
選擇程序段跳過(guò)
◆ 插補(bǔ)類型
定位、單向定位、準(zhǔn)確停止、進(jìn)給暫停、同步切削、法線方向控制。
◆ 操作方式
AUTO運(yùn)行、DNC運(yùn)行、MDA運(yùn)行、JOG進(jìn)給、手動(dòng)返回參考點(diǎn)、手輪中斷和恢復(fù)、空運(yùn)行、單程序段方式、手輪進(jìn)給。
◆ 編輯功能
程序段檢索、程序號(hào)檢索、后臺(tái)編輯、程序保護(hù)。
◆ 顯示功能
當(dāng)前位置顯示、實(shí)際切削速度顯示、程序顯示、時(shí)鐘顯示、運(yùn)行時(shí)間與部件計(jì)數(shù)顯示、報(bào)警信息顯示、自診斷功能顯示、NC和PLC信號(hào)狀態(tài)顯示。
◆ 安全保護(hù)功能
存儲(chǔ)行程限位監(jiān)控、緊急停止、靜態(tài)監(jiān)控、速度監(jiān)控、位置監(jiān)控、輪廓監(jiān)控。安全功能還始終監(jiān)控測(cè)量電路,過(guò)熱、電壓、內(nèi)存。
◆ 數(shù)據(jù)傳輸
通過(guò)RS232串行接口或PCMCIA卡實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)輸入輸出傳送。
閘板溝槽龍門銑主要規(guī)格和技術(shù)參數(shù)
工作臺(tái) | 工作臺(tái)尺寸 | 900 | mm | |
允許最大荷重 | 1000
| kg | ||
加工 范圍 | 兼容DN50-DN250內(nèi)所有種類的閘板加工(閘板兩端非槽類不加工) | |||
主 軸 | 錐孔 (7:24) | |||
轉(zhuǎn)數(shù)范圍 | 200-600 | r/min | ||
最大輸出扭矩 | 100 | N.m | ||
主軸電機(jī)功率 | 2.2 | kw | ||
主軸傳動(dòng)方式 | 同步弧形齒輪 | |||
刀 具 | 刀柄型號(hào) | BT50/BT40 | ||
刀柄孔型號(hào) | 7:24 | |||
進(jìn)給 | 快速移動(dòng) | 2軸 | 3000 | mm/min |
3軸 | 3000 | |||
二軸拖動(dòng)電機(jī)功率 | 15/15 | N.m | ||
進(jìn)給速度 | 1-1000 | mm/min | ||
最大刀具長(zhǎng)度 | 據(jù)實(shí)選擇 | mm | ||
定位精度 | ||||
2號(hào)軸 | ±0.02 | mm | ||
3號(hào)軸 | ±0.02 | mm | ||
重復(fù)定位精度 | 2號(hào)軸 | ±0.01 | mm | |
3號(hào)軸 | ±0.01 | mm | ||
以B50Z45T10-2A為例,加工所用時(shí)長(zhǎng)3分鐘 | ||||
刀具對(duì)加工速度影響較大,建議使用機(jī)加專用刀具 | ||||
閘板溝槽龍門銑主要規(guī)格和技術(shù)參數(shù)
工作臺(tái) | 工作臺(tái)尺寸 | 900 | mm | |
允許最大荷重 | 1000
| kg | ||
加工 范圍 | 兼容DN50-DN250內(nèi)所有種類的閘板加工(閘板兩端非槽類不加工) | |||
主 軸 | 錐孔 (7:24) | |||
轉(zhuǎn)數(shù)范圍 | 200-600 | r/min | ||
最大輸出扭矩 | 100 | N.m | ||
主軸電機(jī)功率 | 2.2 | kw | ||
主軸傳動(dòng)方式 | 同步弧形齒輪 | |||
刀 具 | 刀柄型號(hào) | BT50/BT40 | ||
刀柄孔型號(hào) | 7:24 | |||
進(jìn)給 | 快速移動(dòng) | 2軸 | 3000 | mm/min |
3軸 | 3000 | |||
二軸拖動(dòng)電機(jī)功率 | 15/15 | N.m | ||
進(jìn)給速度 | 1-1000 | mm/min | ||
最大刀具長(zhǎng)度 | 據(jù)實(shí)選擇 | mm | ||
定位精度 | ||||
2號(hào)軸 | ±0.02 | mm | ||
3號(hào)軸 | ±0.02 | mm | ||
重復(fù)定位精度 | 2號(hào)軸 | ±0.01 | mm | |
3號(hào)軸 | ±0.01 | mm | ||
以B50Z45T10-2A為例,加工所用時(shí)長(zhǎng)3分鐘 | ||||
刀具對(duì)加工速度影響較大,建議使用機(jī)加專用刀具 | ||||
售后服務(wù)
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤,使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
(1)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn),幫助用戶解決問(wèn)題,公司特設(shè)維護(hù)中心,負(fù)責(zé)各地的設(shè)備維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
(2)保證在接到用戶故障電話后,1000公里以內(nèi)24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),并第一時(shí)間解決客戶問(wèn)題。
(3)公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)400-112-8366,由專職的工程師受理用戶來(lái)電,保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通
工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書(shū)面給用戶提供測(cè)試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度設(shè)為常規(guī)維護(hù)工作之一,即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶反映的問(wèn)題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期:合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后12個(gè)月。保修期內(nèi)(除不可抗力因素及人為損壞外)零配件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。
6、終身維護(hù),保證用戶利益
華電數(shù)控設(shè)備制造有限公司的設(shè)備自驗(yàn)收合格之日起,正常條件下(除不可抗力因素及人為損壞外),免費(fèi)質(zhì)保12個(gè)月。保修期滿,本公司繼續(xù)提供終生的免費(fèi)服務(wù),若需要更換零配件,僅收取成本費(fèi)用。
7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理,并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、配件儲(chǔ)備情況及供應(yīng)方式
我公司長(zhǎng)期儲(chǔ)備各類設(shè)備配件,可按用戶的要求,選擇特快專遞、中鐵快運(yùn)、航空運(yùn)輸、公路配送等運(yùn)輸方式。應(yīng)急配件可以24小時(shí)以內(nèi)運(yùn)至用戶現(xiàn)場(chǎng)。
9、技術(shù)升級(jí)服務(wù)
我公司對(duì)用戶免費(fèi)提供軟件升級(jí)版本。由于用戶的特殊要求和工藝改變,需要改動(dòng)PLC程序或計(jì)算機(jī)程序時(shí),我公司負(fù)責(zé)改動(dòng),不再收取軟件費(fèi)用。
售后服務(wù)
1、保證設(shè)備包裝符合防潮、防雨、防銹、防腐及防震要求,標(biāo)識(shí)清晰無(wú)誤,使物品安全、及時(shí)運(yùn)抵現(xiàn)場(chǎng)。
2、優(yōu)質(zhì)、快捷的技術(shù)服務(wù)
(1)為更好地保證設(shè)備的正常運(yùn)行,及時(shí)解答用戶提出的疑問(wèn),幫助用戶解決問(wèn)題,公司特設(shè)維護(hù)中心,負(fù)責(zé)各地的設(shè)備維護(hù)和技術(shù)咨詢等服務(wù)。維護(hù)中心由專職工程師負(fù)責(zé)隨時(shí)為客戶免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)。
(2)保證在接到用戶故障電話后,1000公里以內(nèi)24小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),其它地區(qū)48小時(shí)內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng),并第一時(shí)間解決客戶問(wèn)題。
(3)公司維護(hù)中心有24小時(shí)的電話服務(wù)400-112-8366,由專職的工程師受理用戶來(lái)電,保證用戶在使用設(shè)備的過(guò)程中,及時(shí)得到技術(shù)上的支援。
3、免費(fèi)為用戶調(diào)試、開(kāi)通
工程師負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的安裝、調(diào)試、開(kāi)通、檢測(cè)。設(shè)備在調(diào)試成功后,供方應(yīng)書(shū)面給用戶提供測(cè)試結(jié)果,在征得用戶同意后供方技術(shù)人員方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。
4、定期巡檢
我公司將巡檢制度設(shè)為常規(guī)維護(hù)工作之一,即公司組織每半年對(duì)運(yùn)行的設(shè)備巡檢一次。公司巡檢工程技術(shù)人員為主,有設(shè)計(jì)人員參與。并聽(tīng)取用戶反映的問(wèn)題及建議,不斷完善產(chǎn)品的軟硬件功能和質(zhì)量。
5、質(zhì)保期
質(zhì)保期:合同項(xiàng)下設(shè)備保修期為安裝調(diào)試成功后12個(gè)月。保修期內(nèi)(除不可抗力因素及人為損壞外)零配件費(fèi)用、出差費(fèi)用均由供方承擔(dān)。
6、終身維護(hù),保證用戶利益
華電數(shù)控設(shè)備制造有限公司的設(shè)備自驗(yàn)收合格之日起,正常條件下(除不可抗力因素及人為損壞外),免費(fèi)質(zhì)保12個(gè)月。保修期滿,本公司繼續(xù)提供終生的免費(fèi)服務(wù),若需要更換零配件,僅收取成本費(fèi)用。
7、建立用戶檔案,完善產(chǎn)品質(zhì)量
公司維護(hù)中心除開(kāi)展用戶技術(shù)咨詢服務(wù)外,還負(fù)責(zé)受理和收集用戶投訴咨詢信息,保證用戶提出的問(wèn)題和要求能得到及時(shí)處理,并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。同時(shí)建立用戶檔案記錄產(chǎn)品使用情況,為今后產(chǎn)品的質(zhì)量改進(jìn)提供依據(jù)。我們將不斷努力,精益求精,為顧客提供最滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
8、配件儲(chǔ)備情況及供應(yīng)方式
我公司長(zhǎng)期儲(chǔ)備各類設(shè)備配件,可按用戶的要求,選擇特快專遞、中鐵快運(yùn)、航空運(yùn)輸、公路配送等運(yùn)輸方式。應(yīng)急配件可以24小時(shí)以內(nèi)運(yùn)至用戶現(xiàn)場(chǎng)。
9、技術(shù)升級(jí)服務(wù)
我公司對(duì)用戶免費(fèi)提供軟件升級(jí)版本。由于用戶的特殊要求和工藝改變,需要改動(dòng)PLC程序或計(jì)算機(jī)程序時(shí),我公司負(fù)責(zé)改動(dòng),不再收取軟件費(fèi)用。